【ゆうちょ銀行ATM】何もしてないのにキャッシュカードをボッシュートされた

まずは一連のツイートを見てほしい

備忘録として
【進行中】ゆうちょ銀行ATMで散々な目にあった話①
ゆうちょ銀行ATMで残高確認のためキャッシュカードを入れたところ戻ってこない。案内に従い備え付けの受話器で休日担当窓口に電話。#ゆうちょ銀行

— なんちゃって僕＠はてなブログ (@nannchatte_boku) 2020年6月20日

【進行中】ゆうちょ銀行ATMで散々な目にあった話②
すると、カードに盗難届が出されている為こちらで預かりますと返された。もちろんカードの持ち主も家族も出した覚えはない。後日通帳記載の住所にカードを送付、窓口で本人確認の上復旧しますとのこと。#ゆうちょ銀行

— なんちゃって僕＠はてなブログ (@nannchatte_boku) 2020年6月20日

【進行中】ゆうちょ銀行ATMで散々な目にあった話③
こちらは他の窓口にも電話しているが、マニュアル対応しかしてもらえず話が進展しない。
家族にも確認のため電話をしてもらっているが同様。#ゆうちょ銀行

— なんちゃって僕＠はてなブログ (@nannchatte_boku) 2020年6月20日

【進行中】ゆうちょ銀行ATMで散々な目にあった話④
ゆうちょお問い合わせ担当
「ATMの不具合やバグではない」
「局員が盗難届の登録を間違えるのはありえない」
なぜ言い切れるんですかね？？#ゆうちょ銀行

— なんちゃって僕＠はてなブログ (@nannchatte_boku) 2020年6月20日

【進行中】ゆうちょ銀行ATMで散々な目にあった話⑤
通帳にも盗難届が出されている場合、ATMでボッシュートになるはずなのでダメ元で入れてみたところ無事認識された。銀行取引そのものはできそう、預金も無事であることがわかった。

— なんちゃって僕＠はてなブログ (@nannchatte_boku) 2020年6月20日

【進行中】ゆうちょ銀行ATMで散々な目にあった話⑥

もし盗難届の登録を間違えていた場合、盗難されたキャッシュカードがまだ生きていることになる。不正利用されていたらどうするんだろう？ゆうちょ銀行さんは責任取ってくれるのかな？#ゆうちょ銀行

— なんちゃって僕＠はてなブログ (@nannchatte_boku) 2020年6月20日

【進行中】ゆうちょ銀行ATMで散々な目にあった話⑦

こちらはノーダメージだが真相、誰がミスをしたのかは報告してほしい。
架空の盗難届を出したのであれば詳しく調べる必要がある。カードが戻ってくるのがいつになるか分からないが原因究明を求める。続報を待て#ゆうちょ銀行

— なんちゃって僕＠はてなブログ (@nannchatte_boku) 2020年6月20日

【進行中】ゆうちょ銀行ATMで散々な目にあった話
ちなみにお問い合わせしたのは
・ATM備え付けの窓口
・通帳記載のお問い合わせ窓口
・カード紛失センター
以上

#ゆうちょ銀行#ゆうちょ銀行ATM

— なんちゃって僕＠はてなブログ (@nannchatte_boku) 2020年6月20日

ふむふむ、僕は【別人格-ペルソナ-】に覚えのない盗難届を出されてしまったのだな、と納得できる人がどこにいようか。

簡潔に事態を説明する。

・ATMでキャッシュカードが戻ってこない

・ATM画面の案内に従い備え付けの受話器で担当者と繋ぎ、状況を報告

・キャッシュカードに盗難届が出されていると返答

・ゆうちょ銀行で預かり通帳記載の住所に郵送、本人確認書類を持参の上郵便局で復旧する、との指示を受ける

・当該キャッシュカードは口座名義人である僕の手元にあり、盗難届を出した覚えはない

・家族にも確認「そんなことをするはずない」

・通帳での銀行取引は問題なくできている

この場合、考えられることは3つで

①局員がキャッシュカードを止める口座番号を間違えた

②ATM上の不具合

③誰かが虚偽の盗難届を出した

に集約される。先のツイートでも触れているが、①②を指摘すると「ありえません！ｷﾘｯ」と返された。その後すぐに所定の通常の盗難キャッシュカード返還業務フローの説明をされる。このやりとりを人間がやる意義を全く感じられなかった。

そもそも、件のキャッシュカードは数日前まで使えていたのだ。したがって盗難届を出したことを忘れたことはまずありえない。

僕はノーダメージなのでまだマシ。原因が①であれば、盗難された真のキャッシュカードは使えることになる。そちらの方が犯罪臭がして不味くないか？

どうかゆうちょ銀行さんには通常フローでキャッシュカードを返還するだけでなく、うやむやにせずにこの件の真相を究明と説明をして頂きたい。

ゆうちょの口座解約しようかな…